FOIRE AUX QUESTIONS

• "Comment se passe le rendez vous ?" 

Pour la grande guidance ou le domaine, le principe est le même : vous réservez un créneau bien précis, et via le formulaire de réservation je dispose de votre numéro de téléphone et je vous appelle à l'heure du rendez-vous. ​L'heure est sur le fuseau horaire de Paris.​

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• "Je n'ai pas reçu de réponse à mon message, est-ce normal ?"

Je  ne réponds qu'à travers la messagerie du site. Vous recevez un mail automatique vous prévenant de l'horaire de la séance mais cette boite n'est pas consultée. Pour me contacter, le plus simple est sur le site car toutes les informations sont compilées ici - le bouton Me contacter en bas à droite ! Au besoin, vous pouvez remplir le formulaire de contact ou via le chat du site, je n'échange pas sur les réseaux sociaux sur les questions de tirages, ici le site est crypté et sécurisé.

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• "Je ne me souviens plus de ce qu'il a été dit en guidance, que faire ?"

Pour la grande guidance simple, le tirage sur un domaine ou un tirage vocal, je vous invite à prendre des notes, je l'indique au début de l'appel, pour la grande guidance avec envoi de vidéo, la prise de note est tout de même recommandée. 

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• "Pour les vidéos, comment ça se passe ?"

Vous réservez le créneau et remplissez le formulaire (prénom nom date de naissance adresse mail) et lorsque je démarre l'appel j'enregistre la vidéo avec la même prise de vue que mes vidéos youtube. 

Nous nous aurons donc au téléphone, et une fois le traitement de la vidéo effectué je vous l'envoie via "wetransfer". Pensez bien à vérifier vos mails ! 

Par souci de discrétion, je ne conserve aucunement les vidéos, elles seront effacées une fois que j'aurai la confirmation que vous l'avez bien reçue. 

Pensez à vérifier vos spams, car vous recevrez un mail wetransfer avec le lien de la vidéo à télécharger. Notez que vous avez un an pour la télécharger. Voici une page explicative qui vous explique comment faire :

https://help.wetransfer.com/hc/fr/articles/213666706-Comment-puis-je-t%C3%A9l%C3%A9charger-un-transfert-

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• "Je commande un tirage sur la Boutique, comment ça se passe ?"

Vous choisissez bien sûr le type de tirage que vous souhaitez. Il y a un encart pour noter votre mail, date de naissance ainsi que la question dans le cadre des tirage une question et une question approfondie.​ En cas d'oubli, relax! Vous avez le formulaire en page d'accueil où vous pouvez remplir les champs demandés et je suis aussitôt notifiée.

Une fois la commande passée, vous recevrez un mail automatique, comptez 05 à 07 jours ouvrés de délai de traitement entre la réception de confirmation de commande et la réception de votre tirage. 

Pour la question précise : vous recevrez un mail avec en pièce jointe le message vocal.

Pour les tirage : question approfondie et tirage des 30 prochains jours, vous recevrez un mail via wetransfer avec le message vocal à télécharger. 

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• Important à savoir : 

J'appelle en numéro masqué donc pensez bien à désactiver l'option de blocage des numéros inconnus.

Toute séance payée est due, je ne modifie pas ni ne rembourse pas en cas d'annulation. Regardez donc bien la date de prise de rendez-vous. 

Il se peut que je puisse avoir quelques minutes de retard, quand les guidances se chevauchent (ex une se terminant à 19h et l'autre commençant à 19h). Il me faut un petit temps pour souffler, recharger mes cartes, etc. Si c'est moi qui suis dans l'incapacité d'honorer le rendez vous à l'heure dite, je vous propose un créneau sur mon temps libre car c'est le temps qui a été payé de votre part.

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Les réservations se font au maximum un mois à l'avance. Comptez le décalage des 31 jours du mois. Si les créneaux sont grisés, c'est que ce n'est pas encore ouvert. Le mieux est de revenir et d'actualiser le soir à 18h30 à J-31 du jour souhaité.

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